Политика | Правила

ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА САЙТА

I. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Настоящата Политика за защита на личните данни е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство относно защитата на личните данни. Данните, които въвеждате ще бъдат използвани само за целите на направените поръчки, обработка на плащане и доставка, както и за поддръжка на вашият личен профил в случай, че закупувате от нас като регистриран потребител.
1. КАКВО СЪБИРАМЕ И СЪХРАНЯВАМЕ
Докато посещавате нашия сайт, ние записваме: продуктите, които сте разгледали, местоположение, IP адрес и тип на браузъра, име, адреси за фактуриране и доставка, имейл адрес, телефонен номер, данни за кредитната ви карта или друг метод за плащане, както и – по ваш избор – информация за регистрация на ваш профил, като потребителско име и парола. Също така използваме бисквитки, за да запазим съдържанието на количката ви, докато разглеждате сайта.
Когато направите покупка от нас, ще ви поискаме данни, като ще използваме тези данни за някои от следните цели:
– Изпраща информация за вашия профил и поръчка
– Отговор на ваши заявки, включително искания за отказ от поръчка и възстановяване на средства
– Обработка на разплащания
– Регистрация на профил в нашия магазин
– Съобразяване с данъчните ни задължения, например изчисляване на данъчни ставки и осчетоводяване
– Изпращане на маркетингови съобщения, ако искате да ги получавате
Ако си създадете профил, ще съхраним името, адреса, имейл адреса и телефонния ви номер и ще ги използваме, за да ги попълним автоматично при следващи ваши поръчки. В общия случай съхраняваме информация за вас за минималния необходим срок за целите, за които я събираме и употребяваме. Също така ще съхраняваме коментари и отзиви, ако пожелаете да ги публикувате.
2. КОЛКО ДЪЛГО ДЪРЖИМ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
Ако оставите коментар, коментарът и неговите метаданни се запазват за неопределено време. Това е така, за да можем автоматично да разпознаваме и одобряваме последващи ваши коментарите, вместо да ги задържаме в опашката за одобряване. Коментарите от посетителите могат да бъдат проверени чрез автоматична услуга за проверка за спам коментари. За потребители, които се регистрират на нашия уебсайт (ако има такива), съхраняваме и личната информация, която предоставят в потребителския си профил. Всички потребители могат да виждат, редактират или изтриват личната си информация по всяко време (с изключение на това, че не могат да променят потребителското си име). Администраторите на уебсайта могат да виждат и редактират тази информация.
В зависимост от това за какво се отнасят данните, те се съхраняват за известен период от време, както следва:
– Запазване на неактивни профили: 2 години
– Запазване на чакащите поръчки: 1 седмица
– Запазване на неуспешните поръчки: 1 седмица
– Запазване на отменените поръчки: 3 дни
– Запазване на приключените поръчки: до 5 години с оглед на данъчните и счетоводните изисквания
– Запазване на коментари – за неопределен срок
3. КОЙ ОТ НАШИЯ ЕКИП ИМА ДОСТЪП
Членовете на нашия екип имат достъп до информацията, която предоставяте. Например, администраторите и мениджърите на магазина имат достъп до:
– Информация за поръчката: какво е купено, кога е закупено, къде трябва да бъде изпратено и
– Клиентска информация: вашето име, имейл адрес, телефон и адреси за фактуриране и доставка.
Нашият екип има достъп до тази информация, за да може да изпълнява поръчки, да прави връщания и да оказва съдействие.
4. КАКВО СПОДЕЛЯМЕ С ДРУГИТЕ
Споделяме информация с трети страни, които ни помагат да предоставяме обслужване на поръчките, например: това могат да бъдат доставчици на услуги за разплащания и доставки – куриерски фирми, счетоводни кантори, разплащателни процесори, ако вградим такива и др. Към настоящия момент това са:
– Транспортни/куриерски фирми с оглед изпълнение на договорните ни задължения по доставяне на закупени/върнати стоки;
– Счетоводни фирми с оглед изпълнение на искане за изготвяне/обработка на счетоводни документи;
– Държавни институции, съдилища и др., които могат да ги изискат
5. ВАШИТЕ ПРАВА НАД ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
Вие имате право да получите достъп до информация за това какви лични данни и информация съхраняваме за вас. Също така може да поискате информация дали и за какви цели обработваме ваши лични данни с писмено заявление. Имате правото да изискате да се заличат, коригират или блокират личните ви данни. Това обаче не включва данни, които сме задължени да съхраняваме с административни цели, или по закон. Ако имате профил в този сайт или сте оставяли коментари в него, можете да поискате да получите файл, съдържащ всички данни, които съхраняваме за вас, включително и данни, които сте ни предоставили. Също така можете да поискате да коригираме или заличим част от, или всички лични данни, които съхраняваме за вас.
6. БИСКВИТКИ
С цел повишаване на ефективността, електронната платформа на сайта използва файлове с данни тип „бисквитки“ (cookies). Бисквитките са малки текстови файлове, за временно съхранение на информация относно действия на потребителя, негови предпочитания или друга активност при посещаването на даден уебсайт. Те се запазват на използвания от потребителя компютър или мобилно устройство за определен период от време в зависимост от вида си. Бисквитките спомагат за по-удобно използване на уебсайта, тъй като спестяват на потребителите необходимостта да въвеждат своите предпочитания всеки път, когато посещават сайта или преминават от една страница към друга. Бисквитките позволяват на уебсайта да функционира безпроблемно, да следи за нередности и да установява възможности за оптимизиране на начините, по който предоставя информация и общува с потребителите.
Като потребител имате възможност да контролирате използваните бисквитки, да изтривате запазените на вашето устройство бисквитки, и да деактивирате употребата на бисквитки занапред. Имайте предвид, че блокирането на бисквитки ще се отрази на начина, по който работи сайтът, което може да доведе до нарушеното му функциониране.
Ако оставите коментар на нашия сайт, можете да разрешите запазването на вашите име, имейл адрес и уеб сайт в бисквитки. Те са за ваше удобство, така че да не е нужно да попълвате отново данните си, когато оставяте друг коментар. Тези бисквитки ще се пазят до една година. Ако имате профил и влезете в този сайт, ще зададем временна бисквитка, за да определим дали браузърът ви приема бисквитки. Тази бисквитка не съдържа лични данни и се изтрива, когато затворите браузъра си. Когато влезете в профила си на сайта още няколко бисквитки ще запазят информацията ви за вход и предпочитанията ви какво да виждате на екрана. Бисквитките за вход изтичат след два дни, а за предпочитанията на екрана след година. Ако изберете опцията за запомняне, информацията ви за вход ще се пази две седмици. Ако излезете от профила си, бисквитките за вход ще бъдат изтрити. Ако редактирате или публикувате статия или коментар, една допълнителна бисквитка ще бъде запазена в браузъра ви. Тя няма да съдържа лични данни, а просто ще добави идентификатора на публикацията, която току що сте редактирали и изтича след един ден.
Статиите на този сайт могат да бъдат вградени (видеа, изображения, съдържание и т.н.). Вграденото съдържание от други сайтове (напр. Facebook, Google Maps, YouTube и др.) приема и се държи с посетителя на сайта като с посетител на собствения си сайт. Тези сайтове могат да събират данни за вас, да използват бисквитки, да вграждат допълнителни инструменти за статистика от трети страни, да следят как работите с тези инструменти включително как потребявате вградено съдържание, ако имате профил и сте влезли в него на техния сайт.

II. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРИ ПАЗАРУВАНЕ В ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Онлайн магазин Pure Scent следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки. Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин purescent.love, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на предаване на куриер, при следните условия и стъпки:
1. ПОРЪЧКА / ЗАПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГА
• След като сте избрали продукт(и) и/или услуга(и), които желаете да закупите, кожете да изберете удобен за Вас начин на плащане. Ако имате въпроси или колебания не се колебайте да се свържете с нас на един от посочените контакти, за да уточните най-удобния за Вас метод за плащане и доставка; Ако желаете можете да оставите коментар към поръчката си за да уточните други детайли – например избор на куриерска фирма, доставка до офис, избор на опаковка, отложено изпращане и др.
• В случай, че сте избрали плащане по банка, ще организираме изпращането на стоката (или предоставяне на услугата) до 1 работен ден след получаване на плащането.
• Стойността на куриерските услуги, както и разноските по банкови такси за преводи се заплащат от клиентите.
• ВАЖНО: Съгласно действащите разпоредби, в случай, че закупувате услуга, която не се доставя на материален носител (например абонамент за онлайн обучение, семинар, онлайн практики, материали и др. подобни), Вие ще получите тези услуги под формата на дигитално/цифрово съдържание във Вашия профил на регистриран потребител в нашия сайт, или след предварителна уговорка с нас – на друга онлайн платформа за дистанционно обучение или видео споделяне (Например ZOOM, Facebook, Viber, Skype и др. подобни). ЗАКУПУВАЙКИ ТАКАВА УСЛУГА ВИЕ ДАВАТЕ ИЗРИЧНОТО СИ ПРЕДВАРИТЕЛНО СЪГЛАСИЕ И ПОТВЪРЖДАВАТЕ, ЧЕ СМЕ ВИ ИНФОРМИРАЛИ, ЧЕ ЩЕ ЗАГУБИТЕ ПРАВОТО СИ НА ОТКАЗ ОТ УСЛУГАТА, КОГАТО ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА УСЛУГАТА Е ЗАПОЧНАЛО ИЛИ УСЛУГАТА Е ПРЕДОСТАВЕНА НАПЪЛНО.
2. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Ако желаете да замените продукт от Вашата доставена поръчка, направете следното:
• Свържете се с нас на един от посочените контакти, за да уточните най-удобния за Вас метод за замяна на закупения артикул;
• След като получим пратката и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката, ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас продукти;
• Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента, освен ако това не се налага от скрити дефекти или други обстоятелства, след уточнение с нас.
3. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Можете да се свържете с нас или да използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, където трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:
• Номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител);
• Причина за връщане на стоката;
• Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна;
• Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас, освен ако това не се налага от скрити дефекти или други обстоятелства, след предварително уточнение с нас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и за да уточним начина на възстановяване на сумата.
4. ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ
След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:
• до не повече от 14 дни при плащане с кредитна, дебитна карта или банков превод.. Ще получите парите обратно по картовата си или банковата си сметка.
• до не повече от 14 днидни при плащане с наложен платеж. В този случай, ще получите парите си като пощенски паричен превод или по банков път на посочена от Вас банкова сметка. За получаването на паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат единствено лична карта.
5. КЪСНИ ЗАМЕНИ
При извънредни ситуации и открити дефекти можете да подмените избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок. Тези случаи ще бъдат разглеждани от екипа на Pure Scent индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.
6. ПОВРЕДЕНИ СТОКИ
Всички стоки, които биват заменяни или връщани на Pure Scent, трябва да са в запазен отличен търговски вид с оригиналната опаковка, всичките им прилежащи етикети и аксесоари и съпътстващи документи. В случай, че някои от гореспоменатите атрибути са повредени или липсват, Pure Scent си запазва правото да върне стоката на купувача без предупреждение.
При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин Pure Scent трябва да се съблюдават следните изисквания:
• Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;
• Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
• Стоките да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
• Стоките да НЕ са ползвани;
• Стоките да не са с липсващи елементи.
PureScent си запазва парвото да откаже да приеме връщането на стоката на клиента без предупреждение, при положение, че даден артикул, който е върнат от клиента, не отговаря на гореспоменатите изисквания.
7. ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Съгласно действащите разпоредби право на отказ от закупени онлайн стоки / услуги не се отнасят за следните случаи:
• за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно или изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договора бъде изпълнен от търговеца;
• за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ (например абонамент за онлайн обучение, семинар и др. подобни).
8. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
• Изложените в онлайн магазин purescent.love артикули са с реални техни снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Ние полагаме големи усилия да покажем стоките в максимално реалния им вид. Опаковъчните кутии за парфюми могат да бъдат в различни и произволни цветове. В случай, че желаете конкретен цвят, моля да го уточните в полето за забележка или като се свържете с нас веднага след като направите поръчка.
• Желателно е, когато връщате за замяна или отказ стоки, те да бъдат опаковани максимално близко до начина по който са Ви били изпратени от нас. Така шансовете да бъдат повредени по време на транспорт намаляват значително.

III. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Екипът на Pure Scent запазва правото си да променя настоящата ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА САЙТА по всяко време, без предизвестие, като новите политика, правила и условия ще бъдат публикувани на настоящата страница. В случай, че бъдат въведени такива промени по време на обработка на ваша поръчка, то поръчката ви ще бъде третирана според действащите правила и условия към датата и часа на поставяне на поръчката ви.
Настоящата Политика важи за онлайн магазин purescent.love и за неговите клиенти (купувачи).
Дата на последна редакция: 10.01.2022 г.